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移动密码重置时发送的短信是可以收到的。在忘记密码的情况下，移动用户可以通过手机接收短信验证码来重置密码。用户需要向移动运营商发送申请重置密码的短信，然后运营商会回复一条包含验证码的短信，用户根据提示输入验证码即可进行密码重置。
如果未能收到短信，可能是以下原因：
1、手机信号不稳定或停机。
2、短信内容被拦截或屏蔽。
3、短信系统出现故障或延迟，此时可以等待一段时间或尝试重新发送申请短信。
如果仍然无法收到短信，建议直接联系移动运营商的客服人员寻求帮助，为了保障信息安全，部分运营商可能会设置一些额外的验证步骤，请按照指示操作。